Nákup v obchode odporúča: 36 %
Nákup v obchode za posledných 90 dní odporúča: 3 %
Celkový počet hodnotení: 247
61 % bol doručený tovar v deklarovanom termíne
75 % dorazil tovar v poriadku
7 % bola zrušená objednávka zo strany obchodu
76% prehľadnosť obchodu
56% kvalita komunikácie
61% dodacia doba
80% doručenie
nákup neodporúčam
recenzia
Stanislav Steranka 16.01.2019
negativa
Nevrátenie akciovej sumy, ale čakanie, či to reklamujem.

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Zaplatená cena sa líšila od ceny na stránkach obchodu.

IP adresa: 81.162.91.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

pri kúpe výrobku ste mali možnosť využiť cashback od AEG.
Podmienky uvádzame na
https://www.mall.sk/listy/aeg-cashback
Ak ste podmienky splnili, rozdiel v cene Vám vyplatí výrobca AEG.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
robert 16.01.2019
negativa
Chápem, že v predvianočnom čase bolo ťažko dodržať termín dodávky, ale po 2 týždňoch čakania som objednávku zrušil a požiadal o vrátenie zaplatenej finančnej čiastky. Peniaze mi doteraz vrátené neboli - to znamená, že váš obchod disponuje mojimi peniazmi už 41 dní bez protihodnoty.

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil z nasledovného dôvodu: Neodôvodnene dlhá čakacia doba..

IP adresa: 195.49.191.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

za komplikácie sa ospravedlňujeme.

Vašu požiadavku evidujeme a riešime storno s partnerom. Prepravca mu stále nevrátil zásielku.
Požiadali sme o urýchlené doriešenie storna Vašej objednávky.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
B 15.01.2019
negativa
MALL NEODPORUCAM! NAJHORSI ZAKAZNICKY SERVIS, AKY SOM KEDY ZAZILA. KLAMU ZAKAZNIKOV..toto akoze co je???? objednala som si tovar koncom novembra, mall deklaroval, ze pride o dva dni. cakam a cakam a tovar nikde, o tyzden mi prisla sms, ze tovar mam v sklade prepravcu. HA HA HA.tovar som si objednala na vydajne miesto blizko nasho domu a namiesto toho som sa mala trepat autom ktovie kam. Ked ma mall v telke velkovypravne reklamy, tak nech si aj zabezpeci primerany servis! a maju byt pripraveni na napor objednavok!! viac penazi dat do servisu pre zakaznika a nie do hlupych reklam!!! tak som objednavku hned zaciatkom decembra stornovala, kedze mi bola dorucena uplne inde, ako som si zadala.a cakala som na vratenie penazi.. to bolo poslednykrat, co sa mi podarilo dovolat na zakaznicku linku. Potom to uz bolo nemozne, cakala som aj 10 minut a nic..len hudba, ziadne info, kolkata som v poradi...nic! pisala som emaily...na email z dna 30/12 mi odpisali 7/12, kde ma ziadali o zaslanie IBANu, kam maju vratit peniaze... akoze naco maju cislo objednavky???? ked si to nevedia dohladat? tak som im cislo uctu poslala hned na druhy den 8.1. pisala som aj na facebook..tam musim povedat mi odpisali celkom rychlo..ale klamali! ako si toto mozu k zakaznikovi dovolit? dvaja operatori mi napisali, ze platba uz odisla z ich uctu, pritom to nebola pravda! akoze toto uz je len aky zakaznicky servis??? nic si neoverim a klamem zakaznikovi, aby som mu zalepil oci a usi???? peniaze som samozrejme stale na ucte nemala, tak som pisala na facebook znova, nech mi poslu potvrdenie, ze peniaze odisli z ich uctu....samozrejme ziadne potvrdenie neposlali, lebo nemali ake.....na grc mi je z nich .... odpisala mi tretia operatorka ....preverovala to..nasla email, ktory som im poslala 8ho januara... ale co ma dostalo, napisala mi, ze mala som odpisat na email, ktory mi poslala jej kolegyna a nie pisat novy email. A JA ZE O COM TO ONA TOCI??? VED SOM HNED 8HO ODPISALA NA EMAIL, KT

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil z nasledovného dôvodu: nedorucenie tovaru v slubenom termine, dorucenie o tyzden a nie na vydajne miesto, ktore som si zvolila.

IP adresa: 188.167.254.*** |
nákup neodporúčam
recenzia
M 12.01.2019
negativa
Na reklamaciu nereaguju

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Chýbala časť objednaného tovaru.

IP adresa: 91.127.150.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedňujeme sa za komplikácie.
Vaša reklamácia je v riešení. Potrebujeme doložiť fotku z návodu, ktorý diel Vám chýba, príp. či daný diel nie je určený pre iný model.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Zuzana 02.01.2019
negativa
Dobrý deň, Tovar mi mal byt doruceny 28.12.2018 s garanciou, tovar bol evidovaný ako na sklade, do dnešného dna mi nic neprislo! Ked k vam volam ma odbiju ze tovar ma uz dpd, ked volam k nim mi tvrdia ze nic od vas nedostali, cize moj balik, podotykam! Nie lacny! Lieta niekde vo vzduchu, chcem okamzite vratit svoje peniaze a stornovať objednávku, co som teda aj urobila na dany email aj s udajami o platbe a cislom uctu a kodom darcekovej poukážky ale doteraz ziadna odozva. Poprosím o skore vybavenie a info v akom stave je moja požiadavka! Ďakujem

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil nakoľko nebola dodržaná dodacia doba.

IP adresa: 37.58.4.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedňujeme sa za komplikácie.
Pravdepodobne ste si nevšimli text pri platbe, "Datum dorucenia: 28.12.2018. Predpokladany termin expedicie je ovplyvneny datumom pripisania ciastky na nas bankovy ucet. O prijati platby budete okamzite informovany (a) e-mailovou spravou."
Platbu sme prijali 28.12. a v daný deň expedovali z Prahy. Kuriér pracuje len počas bežných pracovných dní, tovar expedovaný v piatok prijme v pondelok, to však nepracoval - 31.12.
Balík by bol spracovaný dnes, Vašu objednávku sme na Vašu žiadosť stornovali.
Platbu vraciame na Váš úcet a poukážky na Váš email.
Ak ste požadovali dodať tovar skôr, bolo potrebné vybrať platbu kartou on-line alebo dobierku.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Zuzana 30.12.2018

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.

IP adresa: 213.81.220.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedňujeme sa za komplikácie.
Pravdepodobne ste si nevšimli text pri platbe, "Datum dorucenia: 28.12.2018. Predpokladany termin expedicie je ovplyvneny datumom pripisania ciastky na nas bankovy ucet. O prijati platby budete okamzite informovany (a) e-mailovou spravou."
Platbu sme prijali 28.12. a v daný deň expedovali z Prahy. Kuriér pracuje len počas bežných pracovných dní, tovar expedovaný v piatok prijme v pondelok, to však nepracoval - 31.12.
Balík by bol spracovaný dnes, Vašu objednávku sme na Vašu žiadosť stornovali.
Platbu vraciame na Váš úcet a poukážky na Váš email.
Ak ste požadovali dodať tovar skôr, bolo potrebné vybrať platbu kartou on-line alebo dobierku.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Katarína 29.12.2018
recenzia
Až do posledného nákupu som nemala zlú skúsenosť, tovar bol doručený pomerne rýchlo a bez problémov, vždy som ale v týchto prípadoch platila na dobierku.
negativa
Komunikácia so zákazníkom-na uvedenú zákaznícku linku sa nedá dovolať, cez kontaktný formulár som písala už dva krát zatiaľ takisto bez odpovede. Nemám žiadne info o stave mojej zásielky, len doklad o prijatí platby za tovar. Sľubovaný termín dodania bol do Vianoc medzi 19 a 21.12., tovar bol označený ako "na sklade". Keď sa prihlásim na stránku do môjho profilu a dám sledovanie zásielky, tak je to v stave zisťovania dostupnosti tovaru, doteraz žiadna zmena, dokonca sa to tvári akoby to nebolo ani zaplatené, pričom peniaze z účtu odišli a prišlo mailom aj potvrdenie o prijatí platby.... Veľmi nejasná komunikácia....

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.

IP adresa: 84.245.120.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedňujeme sa za komplikácie.
Tovar nebol na našom sklade, dodanie očakávame 03.01.2019.
K objednávke evidujeme storno z Vašej strany.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
kenmar 28.12.2018
negativa
vybavovanie reklamácie s česky komunikujúcou zamestnankyňou možno skutočne označiť za vrchol absurdnosti. Na každý argument opakuje vždy len jednu a tú istú hlúpu frázu, tak neviem ako: papagáj, alebo opica?

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Objednávku mi zrušil obchod z nasledovného dôvodu: neschopnosť nájsť časť zaplateného tovaru z objednávky.

IP adresa: 31.24.178.*** |
nákup neodporúčam
recenzia
Zuzana Uhliarikova 28.12.2018
recenzia
Ziadne
negativa
Dnes je 36. deň od objednavky a tovar mi nebol dodaný a i napriek tomu, že som písala niekoľko urgencii, komunikovala s operátormi, odmietli mi dodávku stornovať a vrátiť peniaze. Vždy ma len informujú, že je to v riešení a dokonca pri osobnej návšteve reklamačného oddelenia odmietli spísať so mnou reklamáciu! Chybu mi pracovníci priznajú, je im to ľúto, ale peniaze mi spoločnosť zatiaľ vrátiť neplánuje. Určite nákup v mall.sk nedoporučujem, pokial nechcete prísť o svoje peniaze.

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.

IP adresa: 85.216.147.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedňujeme sa za komplikácie.
Platba bola včera odoslaná na Váš úcet.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Renata 27.12.2018

Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Objednávku mi zrušil obchod a neuviedol žiadny dôvod.

IP adresa: 194.154.241.*** |
nákup neodporúčam
recenzia
Michaela 27.12.2018
negativa
Tovar nám bol doručený neskoro.
aj napriek tomu že do 18.12.2018 garantovali doručenie do Vianoc, tak objednávka zo 16.11.2018 nám bola doručená dnes 27.12.2018
Vytelefonovanie a zistenie čo z balíčkom vlastne je ma stalo 2 hodiny, a aj tak som sa nič nedozvedela, lebo jedna pani mi povedala prepravnú spoločnosť DPD, kde náš balíček nemali, a nakoniec po 3 telefonáte do Mall, som zistila, že nám to bude doručené inou prepravnou spoločnosťou (Gebruder Weiss), do ktorej som sa ani nedovolala.

Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený viac ako 5 dní po termíne.

IP adresa: 84.47.28.*** |
nákup neodporúčam
recenzia
Tímea 26.12.2018
recenzia
žiadne
negativa
NIKDY VIAC, NEODPORÚČAM TENTO OBCHOD, POPÍŠEM NAŠU SKÚSENOSŤ: Objednávka bola zrealizovaná 20.11., tovar bol SKLADOM a sľúbený termín dodania bol medzi 22-27.11. 2018 čo nebolo dodržané. Volala som niekoľko krát na ich linku, zaujimavé bolo, že pri každom rozhovore bolo povedané niečo iné. Napr. 26.11. sme boli uistený, že tovar istotne dostaneme 27.11. nakoľko dopravca má vyzdvihnuť tovar, zároveň prišla sms že tovar bol odovzdaný dopravcovi. 28.11. som volala 2x. Pri prvom rozhovore obviňovali dopravcu, tak som volala dopravcovi, kde mi bolo povedané, že tovar nám nemohol byť doručený, lebo ho nemajú. Pri druhom rozhovore ešte v ten deň bolo povedané, že to preveria a určite zavolajú ešte v ten deň naspäť. Samozrejme nevolali, ale až 30.11. večer poslali mail, ktorý sme nepochopili, bez toho aby vysvetlili čo sa deje so znením citujem: Dorucenie mozno do konca tyzdna, alebo zaciatkom buduceho tyzdna. Ide o zasielku, ktora bola v aute, ktore sa vykladalo v logistickom sklade. 3.12. pri telefonnom rozhovore mi bolo povedané, že tovar nemohol byť doručený, lebo ho nemali skladom. A že pani nechápe prečo mi bolo sľúbené dodanie keď tovar nebol skladom. Bodka za tým všetkým bola keď bol doručený tovar 7.12. a kuriér nám oznámil, že on je len kuriér, že nemá v popise práce vybalenie pračky a zapojenie pračky čo bola služba komplet, ktorú sme mali zaplatenú, aby moji vekove starší rodičia, nemuseli nič riešiť, môj chorý otec pomáhal pri vynesení pračky a bola zložená uprostred kuchyne, nie do kúpelne kde bolo pripravené miesto. Čiže sme museli to vyriešiť sami, s čím boli spojené ďalšie financie. Načo ponúkajú takúto službu keď nemajú kapacity na jej zrealizovanie? Pripomínam bol to darček pre starších rodičov, ktorý mal byť doručný do 27.11.2018!!! Pri každom rozhovore sme počúvali len klamstvá, výhovorky, zvaľovanie viny jeden na druhého. Ani raz nepovedali pravdu. Mali nás informovať, že tovar nie je skladom a ponúknuť riešenie, samozrejme by sm

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený viac ako 5 dní po termíne. Doručenie nebolo v poriadku z nasledovného dôvodu: Nebola zrealizovaná služba komplet k objednávke.

IP adresa: 95.103.113.*** |
nákup neodporúčam
recenzia
MilanZ 23.12.2018
recenzia
Prehľadnosť
negativa
Termín objednania tovaru 14.12.2018, termín dodania mal byť 21.12.2018. Dnes,23.12., som volal do mall.sk, ani dnes tovar nedodajú. Sľubujú do Vianoc a nie sú schopný tovar dodať včas. Klamlivá reklama pre zákazníka. Keby som to vedel nakúpim u iného predajcu!

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.

IP adresa: 95.102.89.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ďakujeme za reakciu.
Garancia dodania platí len na tovar, ktorý máme na sklade, konkrétneho dopravcu a typ platby.
Ani jeden tovar z Vašej objednávky nebol na našom sklade.
Prvý sme Vám mali dodať 19.-27.12., tovar sa naskladnil v termíne a 20.12. sme Vám ho dodali.
Druhý tovar nám do 21.12. dodávateľ nedodal, predpokladaný termiín posunul na 27.12.
Ak bude tovar naskladnený, zabezpečíme čo najrýchlejšie expedovanie.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Ivana N 22.12.2018
negativa
Doručenie tovaru bolo garantovane do Vianoc,najneskor do 18.12.2018. Od odoslania mailu 13.12 ze tovar bol expedovany absoludne ziadna komunikacia,az popoludni sprava od kuriera ze tovar bude doruceny 27.12.2018.Velmi pekne dakujem za 'skvely'vianocny darcek pre syna.Nech obchod negarantuje nieco co nevie splnit

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.

IP adresa: 84.16.46.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ďakujeme za reakciu.
Za komplikácie sa ospravedlňujeme.
Tent mesiac sme expedovali niekoľko stotisíc zásielok, bohužiaľ, niektoré mohli mať meškanie.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Csaba 21.12.2018
recenzia
Cena
negativa
Mohol by som sa informovat o stave objednavky? Linky su vytazene. Dakujem

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.

IP adresa: 185.196.122.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ďakujeme za reakciu.
Za komplikácie sa ospravedlňujeme.

Je nám ľúto ale o Vašej zásielke nemáme bližšie informácie. Podľa systému bola zásielka expedovaná 13.12. zo skladu na dopravcu. Zásielka je však u dopravcu už niekoľko dní bez pohybu, je možné že došlo k jej strate.
Na email objednavky@mall.sk nám zašlite číslo objednávky,číslo účtu, a stručný popis situácie, platbu Vám vrátime.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk

nákup odporúčam
recenzia
Csaba 21.12.2018
recenzia
Ceny, prehladnost obchodu.
negativa
Objednavka z 12.12.2018 a 14.12.2018. Na emaily neodpovedaju, Zasielka by mala byt garantovana s dodanim do vianoc, co je teraz velmi nepravdepodobne.

V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.

IP adresa: 185.196.122.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedlňujeme sa za meškanie.

Zásielka Vám bola dnes doručená.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím mall.sk

nákup neodporúčam
recenzia
Eva 20.12.2018
negativa
Zákaznícka linka je permanentne obsadená.

Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku mi zrušil obchod a neuviedol žiadny dôvod.

IP adresa: 188.167.251.*** |

Vyjadrenie obchodu:

Dobrý deň,

ospravedlňujeme sa za komplikácie.
Zásielku nebolo možné doručiť na odberné miesto pre preplnenú kapacitu skladu odberného miesta, ani najbližšie miesta neboli voľné. Zásielku nám dopravca vrátil. Tým je objednávka uzavretá a nie je možné ju obnoviť.
Kapacitu odberných miest dopravcu nevieme ovplyvniť.
Odporúčame využívať našu pobočku Mall Shop v Košicach - Hutnícka 22, tovar Vám doručíme nasledujúci deň, máme otvorené 7 dní v týždni.
Platbu sme Vám vrátili na účet.

Ďakujeme za pochopenie.

Milan
Tím Mall.sk