Pretoze ja som skoncila AKO V ROZPRAVKE ani bosa, ani obuta.
Objednala som si plneintegrovanu umyvacku riadu spolu s premiovou dopravou a sluzbou vid link https://www.datart.sk/sluzby/odborna_instalace_vestaveb_a_sporaku.html a nic,skutocne nic neprebehlo tak, ako uvadzaju na svojich strankach. Tovar mi sice dovezeny bol, ale pan co mal umyvacku nainstalovat a odviezt staru sa nedostavil. A zacalo sa kolecko mojich telefonatov a mailov, v ktorom som dodnes. Na druhy den mi poslali pana, ktory sice odmontoval stary spotrebic ale pisat, ze mi zabudoval novy sa neda. Hodil to asi na tri skrutky / a to som si objednala umyvacku so systemom PERFECTFIT, aby to vedel nainstalovat kazdy d.../ a na moje otazky preco sa umyvacka hybe, preco nepouzil system PF/ ten mi tu zostal v igelite nepouzity/ jeho odpoved znela ze sa to neda. Po prevereni pana XY na zaklade jeho peciatky som zistila, ze mi poslali plynara. A...myslite, ze odviezol stary spotrebic ??? Nie. ,, Musite si tam zavolat ,,.
Vcera mi bol konecne odvezeny stary spotrebic a dnes rano mi prisiel mail s vdakou za nakup / OBJEDNAVKA UKONCENA / a s dotaznikom spokojnosti.
V kuchyni mam pochodujucu umyvacku s trieskajucimi dvierkami a mooc sa bavim.
Na reklamacie nikto doposial neodpovedal, teda okrem odpovede, ze vas mail sa spracovava. No a ja si asi budem musiet zavolat niekoho na instalaciu a zaplatit ju duplicitne.Lebo teraz uz to vyzera iba na LAMPAREN. Ked uz nic ine, snad Vam to aspon pomoze pri vybere obchodu a sluzieb. Prajem pekny den.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený viac ako 5 dní po termíne.
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil nakoľko nebola dodržaná dodacia doba.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Zaplatená cena sa líšila od ceny na stránkach obchodu.
z vyhovorkou ze sa to chybou heureky alebo naj nakupu neaktualzovalo, coje nezmysel.....svieti to uz velmi dlho ze ju maju zadarmo...
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Zaplatená cena sa líšila od ceny na stránkach obchodu.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň pán Macko,
ospravedľnujem sa za prieťahy v spojitosti s doručením Vami objednaného vysávača. Objednávku ste si vytvorili dna 24.9., pričom Vám bola zaslana informácia, že expedujeme nejbližší pracovný deň, čo sa aj stalo, kedže 26.9. bol pondelok. Doručený Vám bol výrobok kuriérom dňa 27.9., ako ste nám aj potvrdili při nahlásení nekompletnosti výrobku. Následne sme Vás informovali o doriešení a výrobok sme dali zviesť späť k nám a vyexpedovali sme Vám nový kus.
Je mi veľmi ľúto, že prišlo k daným okolnostiam, ale máme za to, že sme v prípade vyriadenia celej záležitosti urobili maximum z našej strany.
S prianím pekného dňa
Stanislava
Stanislava.bertalanova@datart.sk
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil nakoľko nebola dodržaná dodacia doba.
Nakupujem niekoľkokrát do roka.
Vždy som bol spokojny.
Vyhovujú mi služby a bezstarostnost pri nákupe.
Nakupim opäť.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň.
V prvom rade sa Vám chcem ospravedlniť za prieťahy v spojitosti s riešením reklamácie číslo: SZ244147 uplatnenej v rámci predĺženej záruky na Vašu práčku Samsung. Ostatné Vami uvedené reklamácie u nás neevidujeme, nakoľko boli zrejme riešené v záručnej dobe výrobku, a teda priamo cez linku Samsung.
Práčku aj s Predĺženou zárukou ste u nás zakúpili dňa 24.06.2011. U nás v systéme k dnešnému dňu evidujeme len jednu reklamáciu uplatnenú v tejto záruke dňa 28.6.2014. Na základe Vašej odozvy som preverila v akom štádiu je doriešenie opravy Vášho výrobku zo strany servisného strediska. Spätne som obdržala informáciu, že náhradné diely tohoto času dorazili do servisu a bude Vás kontaktovať priamo servis ohľadne dohodnutia termínu opravy u Vás doma, kedže tieto výrobky sa do servisu nezvážajú. Oprava prebieha priamo na adrese, kde sa výrobok nachádza.
Chápem, že čakanie na opravu domáce spotrebička nie je vždy pre zákazníka príjemnou záležitosťou, ale nakoľko nemohla prebehnúť oprava bez potrebných náhradných dielov, ktoré teda majú už k dispozícii, verím, že oprava prebehne čo najskôr, aby ste mohli práčku naďalej používať. V prípade ďalších informácii ohľadne celkového riešenia môžete kontaktovať priamo mňa prostredníctvom Zákazníckej linky 0850 DATART (328 278).
Mrzí ma, že prišlo zrejme k nedorozumeniu v prípade popisu služby pri nákupe, ale okamžitá výmena nie je spôsobom doriešenia tejto služby. Predĺžená záruka práve umožnuje zákazníkovi riešiť vadu na výrobku bez ďalších nákladov, čo je pre našich zákazníkov po zákonnej dvojročnej záruke veľkým pozítívom pri rozhodnutí, najmä vzhľadom na ceny v akých sa tieto opravy pohybujú.
Ešte raz sa Vám za dané prieťahy ospravedlňujem a verím, že oprava prebehne v najbližšej dobe.
S pozdravom
Stanislava Bertalanová
Dispečer služieb
DATART INTERNATIONAL, a.s.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, ale sľúbený termín dodania zatiaľ neuplynul.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň Petra,
je mi veľmi ľúto, že sa nám Vašu objednávku č. 14007022 nepodarilo vybaviť podľa Vašich očakávaní. V čase vytvárania objednávky sa na našej stránke k Vami vybratému tovaru zobrazovala informácia, že v predajni DATART v OC Aupark, Košice, mali 1-2 ks Vami vybratej práčky skladom. V rovnakom čase však iný zákazník jeden kus rezervoval a skladové zásoby sa nám nestihli preklopiť, pričom aj vystavený kus, ako ste uviedli, bol ešte v predajni k dispozícii.
Na základe tohto nedorozumenia, aby sme Vás nestratili ako nášho zákazníka, v predajni sa náš prevádzkový manažér snažil celú situáciu riešiť obratom a ponúkol Vám rovno dovoz originál zabaleného kusu z nášho centrálneho skladu s doručením prostredníctvom našich dopravcov. Táto sa uskutoční po presune tovaru ako ste sa dohodli vo štvrtok 26.6.2014.
Chápem Vašu nespokojnosť ohľadne nevyriadenia Vašej objednávky tak, ako ste očakávali, a rada by som sa Vám touto cestou za dané prieťahy ospravedlnila. Verím, že pri doručení prebehne všetko tak, že sa stretneme už len s Vašou pozitívnou reakciou a získame si Vašu dôveru spať.
Ešte raz sa Vám ospravedlňujem a ostávam s pozdravom
Stanislava Bertalanová
Dispečer služieb
DATART INTERNATIONAL, a.s.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Najlepsia cena
Kamenne obchody
Rychle riesenie reklamacii
Znama a spolahliva znacka
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň Kezo,
ďakujeme za hodnotenie, veľmi nás potešilo. Verím, že budete mať s naším obchodom len pozitívne skúsenosti aj v budúcnosti.
Prajem všetko dobré
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART INTERNATIONAL, a.s.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň Minos,
nakoľko ste neuviedli konkrétne informácie ohľadne Vašej reklamácie, nepodarilo sa mi dohľadať v našom systéme prípad, ktorý vo svojej odozve spomínate. Budem preto rada, ak mi napíšete bližšie informácie ohľadne Vašej reklmácie, ako napr. číslo, ktoré nájdete na doklade o príjme tovaru do reklamácie ( začína SZ...), na e-mail stanislava.malovcova@datart.sk.
Samozrejme ma mrzí, že ste si odniesli s prístupu našej reklamntky taký zlý dojem a verím, že sa nám podarí získať si Vašu dôveru spať, preto sa rada pozriem na priebeh Vašej reklamácie.
S prianím pekneho dňa
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART INTERNATIONAL, a.s.
- alibistické nalinkované vyjadrenie zo strany pani M. (to je tá pani, ktorej je tu za Datart všetko ľúto)
- Datart Vás postaví do pozície, kedy máte sami kontaktovať záručný servis a hájiť pred ním svoje záujmy, pretože Datartu je to asi jedno, Datart na Vás len zarobil, reklamáciu si už musíte vybojovať sám, to v cene asi nebolo - podotýkam, že výrobok bol kupovaný za 50 EUR teraz stojí 36!!! + 4 návštevy rekl. oddelenia
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň,
nakoľko ste neuviedli k Vašej skúsenosti žiadne konkrétne informácie na základe, ktorých by som mohla preveriť konkrétne skutočnosti a podať Vám patričné vyjadrenie, budem rada ak mi pošlete bližšie informácie e-mailom na infolinka@datart.sk
Verťe, že nám na spokojnosti našich zákazníkov záleží a budem rada ak mi dáte možnosť dokázať Vám to.
Dana Hudáková
DATART INTERNATIONAL, a.s.
